Politique de confidentialité

1. Introduction

Belstudyhub (ci-après "nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger la vie privée des visiteurs de notre site web et des participants à nos formations. Cette politique de confidentialité décrit les types d'informations que nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons.

2. Responsable du traitement

Belstudyhub, établie à Afrikalaan 224, 9000 Gent, Belgique, est responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique de confidentialité.

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +32483264949
• Adresse : Afrikalaan 224, 9000 Gent, Belgique

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

3.1 Données fournies directement par vous

• Informations d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : entreprise, fonction
• Données relatives aux formations : cours suivis, dates, résultats
• Communications : contenu des messages que vous nous envoyez

3.2 Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages visitées, temps passé sur le site, liens cliqués
• Cookies et technologies similaires (voir notre Politique des cookies)

4. Fondements juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
• Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers, à moins que ne prévalent vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux.
• Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

5. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir et améliorer nos services de formation
• Traiter les inscriptions et gérer votre participation aux cours
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Personnaliser votre expérience sur notre site web
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Analyser et améliorer notre site web et nos offres
• Assurer la sécurité de notre site et de nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

• Données des participants aux formations : 5 ans après la fin de la dernière formation suivie
• Données de contact pour le marketing : jusqu'au retrait du consentement
• Données de navigation et cookies : selon notre Politique des cookies
• Données comptables et factures : 7 ans (conformément aux obligations légales)

7. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories suivantes de destinataires :

• Prestataires de services : nous travaillons avec des entreprises tierces qui fournissent des services tels que l'hébergement web, l'analyse de données et le marketing par email. Ces entreprises ont accès à vos informations personnelles uniquement pour exécuter ces tâches en notre nom.
• Partenaires commerciaux : avec votre consentement, nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux pour vous proposer certains produits, services ou promotions.
• Autorités légales : nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales valides.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

8. Transferts internationaux de données

Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), qui peuvent avoir des lois différentes en matière de protection des données.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'EEE, nous prenons des mesures appropriées pour garantir un niveau adéquat de protection, notamment par la conclusion de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou par d'autres mécanismes de transfert légitimes.

9. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'accéder à ces données.
• Droit de rectification : vous avez le droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander l'effacement de vos données.
• Droit à la limitation du traitement : dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données, notamment pour le marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected] ou à l'adresse indiquée au début de cette politique.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la législation en vigueur, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (www.autoriteprotectiondonnees.be).

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Ces mesures comprennent notamment :

• Le chiffrement des données sensibles
• Des contrôles d'accès stricts
• Des pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Des procédures régulières de sauvegarde
• Des audits de sécurité

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet ou système de stockage n'est totalement sécurisé. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée, veuillez nous en informer immédiatement.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par email ou par un avis bien visible sur notre site web avant que les modifications ne prennent effet.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

12. Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +32483264949
• Adresse : Afrikalaan 224, 9000 Gent, Belgique

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.